Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ onbey

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "onbey" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến onbey vận hành tại địa chỉ onbey.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại onbey.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại onbey.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí onbey cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và chương trình VIP.
• "Số dư": Giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) được lưu trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng/Bonus": Các khoản tiền thưởng, free spin hoặc phần thưởng khác do onbey cấp theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Wagering Requirement/Điều kiện vòng cược": Số lần tối thiểu tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút thành tiền mặt.

Để sử dụng dịch vụ của onbey, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp hiện hành tại quốc gia/khu vực cư trú của bạn. onbey thực thi nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu.
2. Bạn đang hành động nhân danh bản thân, không đại diện cho hoặc sử dụng tiền của bên thứ ba khi tham gia cá cược.
3. Bạn không bị cấm bởi bất kỳ quy định pháp luật nào liên quan đến hoạt động cá cược hoặc các trò chơi có thưởng.
4. Bạn không đang tham gia tự loại trừ (self-exclusion) hay bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
5. Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách onbey công bố theo từng thời kỳ.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của onbey, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên. onbey có quyền yêu cầu xác minh tại bất kỳ thời điểm nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại onbey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc thông tin cá nhân của người khác – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thay đổi thông tin cần được cập nhật ngay lập tức thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của onbey.

onbey có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Quy trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

onbey hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank, ACB và các ngân hàng khác) và ví tiền điện tử USDT.

Nguyên tắc giao dịch:

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản tại onbey. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên VIP và phương thức giao dịch.
• Rút tiền ưu tiên thực hiện qua cùng phương thức đã nạp. Trong trường hợp không thể, bộ phận hỗ trợ sẽ tư vấn phương thức thay thế phù hợp.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút. Thành viên VIP Bạch Kim và Kim Cương được ưu tiên xử lý trong dưới 5 phút.
• onbey có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một lần).
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) đi kèm với từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi cược đặt tại onbey sẽ được xử lý theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược thực tiền.

• Một khi cược đã được xác nhận (confirmed) bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó. Kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả game do phần mềm nhà cung cấp thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, PG Soft...) quyết định. onbey không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) ảnh hưởng đến kết quả game, onbey sẽ xem xét giải quyết dựa trên dữ liệu ghi lại từ máy chủ. Quyết định của onbey trong các trường hợp này là cuối cùng.
• Mọi cược đặt trong thời gian bảo trì hệ thống hoặc sau khi onbey thông báo tạm ngừng dịch vụ có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/game được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.

onbey thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người (xác định theo số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và tài khoản ngân hàng). Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng sẽ tự động được cộng vào tài khoản sau khi đáp ứng điều kiện kích hoạt, hoặc theo hướng dẫn cụ thể của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ x10 đến x40 tùy chương trình. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với điều kiện x20 yêu cầu bạn đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
• Một số game có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành wagering requirement (ví dụ: slot 100%, baccarat 10%). Tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng bonus thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• onbey có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các bonus đang trong quá trình hoàn thành wagering requirement hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại onbey. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng onbey để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. onbey hợp tác đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền trong các điều tra liên quan.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng hệ thống khuyến mãi của onbey.
• Đặt cược trái chiều (Arbitrage betting): Phối hợp với người chơi khác để đặt cược đảm bảo lợi nhuận không rủi ro, hoặc sử dụng tài khoản onbey để "phòng hộ" với tài khoản tại nền tảng khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Giả mạo danh tính, sử dụng tài liệu giả, hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

onbey cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ onbey được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng với các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cải thiện dịch vụ và liên lạc hỗ trợ khách hàng. onbey không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, onbey không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm thua cược trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố phần cứng, tấn công mạng (DDoS) hoặc bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc tài khoản bị truy cập trái phép khi bạn đã không thực hiện biện pháp bảo mật hợp lý.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba có liên kết từ hoặc đến nền tảng onbey.
• Quyết định của bạn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.

Tổng trách nhiệm tài chính của onbey đối với bất kỳ khiếu nại nào, dù phát sinh từ hợp đồng hay ngoài hợp đồng, không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh khiếu nại xảy ra.

onbey coi trọng việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản hoàn toàn trong tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Quyết định tự loại trừ không thể hủy bỏ trong thời gian đã đăng ký.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, thắng/thua trong bất kỳ khoảng thời gian nào.

onbey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Phát hiện có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của thành viên sau khi được yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, onbey có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư nạp thực còn lại (sau khi trừ các khoản cần thu hồi) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành điều tra, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

onbey có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản và Điều kiện này theo từng thời kỳ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đăng ký, thông báo trên trang web hoặc thông báo trong ứng dụng.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ onbey sau khi điều khoản được sửa đổi có nghĩa là bạn đã chấp nhận bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa thành viên và onbey, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau đây:

1. Thương lượng trực tiếp: Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. onbey cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. onbey sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, dữ liệu máy chủ của onbey và nhà cung cấp game sẽ là bằng chứng quyết định cuối cùng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bản Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ onbey, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 – cách nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 dành cho thành viên VIP và các vấn đề phức tạp
• Zalo: Hỗ trợ từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày

Đội ngũ hỗ trợ onbey giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2–5 phút qua Live Chat và Telegram.